Sono sempre più diffuse, insidiose e pericolose. Parliamo delle truffe online, un autentico incubo per i consumatori. Un fenomeno in costante aumento, complici i continui, rapidi progressi tecnologici.
Acquisti e E-Commerce
Gli acquisti online sono ormai sempre più diffusi e non sono rare le esperienze negative degli utenti legate a questa tipologia di shopping. La normativa europea tutela il consumatore online e tutti gli operatori del mondo e-commerce hanno l’obbligo di osservarla. Ricordiamo che su tutti gli acquisti fatti in rete esiste un periodo di 14 giorni dalla ricezione della merce in cui gli utenti possono rescindere dal contratto senza fornire spiegazioni. L’associazione consumatori Codici grazie a una task force dedicata, mette a disposizione la propria esperienza e competenza per tutelare l’esperienza d’acquisto online dei consumatori.
Un’inchiesta della Procura di Milano, un’indagine dei Carabinieri del Nas di Trento ed un procedimento istruttorio dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
Un altro passo avanti verso la chiarezza e la piena tutela dei consumatori.
Prodotti acquistati ma mai consegnati, servizio assistenza carente se non addirittura inesistente e poi una corsa ad ostacoli per il rimborso o il recesso, che nella maggioranza dei casi si trasforma in un miraggio.