Ordina una pizza, lunga attesa per due rinvii nella consegna e alla fine riceve il prodotto sbagliato.
La disavventura di un consumatore, raccolta da Radio Cusano, testimonia un problema abbastanza diffuso, quello dei servizi di delivery. A rendere particolare la vicenda, la richiesta di una foto all'utente da parte di JustEat, il servizio presso cui era stata fatta l'ordinazione, per poter valutare il rimborso. Peccato che la pizza, come detto diverso rispetto a quella ordinata, era stata già consumata. Cosa fare in questi casi? E più in generale, come bisogna comportarsi se l'ordine non va a buon fine oppure sorgono delle difficoltà durante la sua esecuzione? La risposta nell'intervista a Davide Zanon, Segretario di Codici Lombardia, di Livia Ventimiglia nel corso della trasmissione Tutto in Famiglia. "La buona fede vale sempre e in questo caso JustEat avrebbe fatto bene a rimborsare il cliente", afferma Zanon, che consiglia però di premunirsi di tutte le prove possibili, nel caso anche di foto, se si vuole richiedere il rimborso. Ascolta qui il podcast.
