Storie di ordinario disservizio. Sono quelle che ogni giorno vedono protagonisti, loro malgrado, i consumatori.

A Roma scoppia il caso della preferenziale di viale Regina Margherita.

Cancellazione, ritardo, rimborso, voucher: i diritti dei passeggeri del trasporto aereo.

In caso di vacanza rovinata si ha diritto a rimborso e risarcimento danni.