Caro bollette, un tema ormai arcinoto a famiglie e imprese, che si trovano a dover fare fronte a pagamenti sempre più salati ma che alcune volte possono nascondere errori.
Il caso di Catania
Lo dimostra quanto accaduto in provincia di Catania, una vicenda affrontata con pieno successo dall’associazione Codici, che ha deciso di attivare lo sportello “Sos Caro Bollette” per difendere imprese e consumatori messi in ginocchio dagli aumenti. Una bolletta della luce salatissima di oltre 1.000 euro è giunta, alla fine della scorsa estate, a una famiglia della provincia di Catania. Una cifra ingente e per questo gli utenti si sono rivolti all’associazione Codici e al servizio di consulenza “Sos Caro Bollette”. Seguiti da Massimiliano Scalisi, Responsabile Regionale dello Sportello Energia, e dai legali dell’associazione, sono riusciti a far emergere la verità dei fatti. “Dopo le analisi effettuate ed i reclami avanzati – spiega Scalisi – è emerso che la bolletta era frutto di errori, dovuti a una serie di mancate comunicazioni fra il distributore locale e la nota azienda erogatrice di energia elettrica”.
Da debitore a creditore
“La cifra in bolletta – prosegue Scalisi – era originata da ricostruzioni errate e fatturazioni calcolate in maniera errata. Quindi il cliente non doveva affatto quella cifra. Ma c’è di più: dall’errore delle stime rilevato è emerso che nelle bollette già pagate in precedenza vi erano errori di calcolo delle stime in eccesso. Si è così scoperto che l’utente vantava un credito di oltre 1.200 euro nei confronti dell’azienda erogatrice dell’energia elettrica. Incrociando i dati fra consumi e analisi delle fatture, infatti, è venuto fuori che il cliente aveva pagato sempre di più di quanto dovuto. Una storia esemplificativa e non isolata – conclude il Responsabile Regionale dello Sportello Energia – ragion per cui invitiamo i consumatori a controllare sempre contatori e bollette, ed a segnalare eventuali anomalie, dato che gli errori dei venditori sono sempre più frequenti. Inoltre, ricordo che i venditori sono tenuti a effettuare i controlli dei contatori e sarebbe buona cura, contattare il cliente quando non vengono comunicati per anni i dati dal distributore”.
Verifiche sul caro bollette
Il Segretario di Codici Sicilia, Manfredi Zammataro, punta l’attenzione sui rincari delle bollette e illustra le battaglie portate avanti dall’associazione per tutelare i consumatori. “Da un lato - afferma Zammataro - abbiamo un aumento consistente delle bollette dell’energia che impatta in maniera importante su famiglie e aziende, e che ha come coda un rincaro del costo della vita. Dall’altro, a fronte dei rincari, occorre però stare sempre attenti a ciò che viene richiesto dai gestori perché possono esserci delle pretese illegittime come in questa vicenda di Catania. È per fornire un aiuto in questo momento così complicato che l’associazione Codici ha deciso di attivare uno Sportello di consulenza sulle tariffe energetiche. Si tratta dello Sportello 'Sos caro bollette' ed è un servizio di assistenza rivolto ai soci dell’associazione. Gli esperti di Codici forniranno indicazioni e consigli per scegliere la soluzione migliore per le proprie esigenze, con il giusto bilanciamento tra spese e qualità del servizio. Si tratta di un servizio indipendente, terzo rispetto a compratori che si trovano su internet e che non sempre garantiscono la trasparenza. Proprio per assicurare questo fattore importantissimo nella scelta dell’operatore, l’associazione si avvale dei canali di assistenza di Arera, nello specifico il Portale Offerta dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente. La nostra associazione infine - conclude il Segretario di Codici Sicilia - è sempre pronta ad agire a tutela dei cittadini che si trovano a dover fare fronte a costi spesso esorbitanti e continueremo a chiedere trasparenza a tutela degli utenti che non possono essere le vittime di eventuali abusi dei gestori. Al contempo continueremo a portare avanti un pressing nei confronti del Governo e di tutte le Istituzioni affinché vengano messe in atto tutte le azioni necessarie per calmierare i prezzi dell’energia e per far ripartire il sistema Paese”.
