"DA PAZIENTE AD IMPAZIENTE"

Progetto di monitoraggio ed intervento per una migliore qualità di servizi sanitari della Regione Lazio

Il progetto si propone come prosecuzione integrata ed implementata del progetto gia realizzato dal CODICI con Determinazione del Dipartimento Istituzionale – Direzione Regionale attività della Presidenza, n. A0581 del 3.3.2004, in materia servizi socio-sanitari

(Art. 32 Costituzione)
La Repubblica tutela la salute come fondamentale diritto dell'individuo e interesse della collettività, e garantisce cure gratuite agli indigenti
Art. 1 L.833/78
Il servizio sanitario nazionale assicura i livelli essenziali ed uniformi di assistenza sanitaria.

Azione mirata a migliorare la condizione informativa dei consumatori e degli utenti sul tema dei Servizi socio-sanitari, di cui all’All. A della Delibera della Giunta Regionale n. 956 del 2005.

OBIETTIVI

A: Favorire il riconoscimento, come parte integrante dei compiti istituzionali del SSN, della partecipazione del cittadino, secondo quanto indicato dall'Art. 14 Dec. leg. 502/92, dalla Carta dei Servizi Sanitari ( p. 2.4) e dal Piano Sanitario Regionale ( P. 1.10 - indirizzi strategici )
Tutela della salute dei cittadini attraverso l’informazione, l’assistenza e consulenza rese ai cittadini attraverso la rete di sportelli ;
B: Tutela della salute attraverso un’attività di monitoraggio la verifica dei tempi di attesa delle prestazioni sanitarie nella Regione Lazio, secondo quanto stabilito nel Piano Sanitario Regionale, tenuto conto dei livelli essenziali di assistenza individuati ;
C: Elaborare e sperimentare modelli di revisione e autovalutazione dell'assistenza sanitaria, da parte degli operatori sanitari e delle strutture pubbliche e accreditate;
Rivedere ed estendere il sistema di indicatori, già previsto dal 3° comma dell'art. 10 e dall'art. 14 del Dec. leg. 502/1992

LE AZIONI DA INTRAPRENDERE

1. Sviluppo e la gestione di servizi informativi telematici, attraverso la realizzazione di uno sportello telematico con funzioni operative e di coordinamento della rete;
2. Realizzazione campagna d’informazione per la promozione del diritto alla salute attraverso la pubblicazione e distribuzione di guide e altro materiale divulgativo;
3. Attività di monitoraggio con predisposizione di strumenti di analisi e rilevazione dei tempi di attesa per l’accesso alle prestazioni sanitarie ;
4. Apertura di una RETE DI SPORTELLI operativi a livello regionale e provinciale con servizi di assistenza e consulenza agli utenti e consumatori del SSN;
5. Implementazione del PORTALE WEB dedicando un sito alle attività progettuali con particolare riferimento ai soggetti vittime di incidentalità

STRUMENTI NECESSARI

RETE DI SPORTELLI
Gli sportelli rappresentano lo strumento efficace e determinante per passare dalle parole ai fatti, ai fini dell’assistenza al cittadino.
Verrà realizzata una rete di collegamento tra sportelli delle associazioni aderenti all’iniziativa. Si prevede quindi l’implementazione degli attuali sportelli e la realizzazione di uno sportello telematico con finalità operative e di coordinamento

Il MONITORAGGIO
La qualità rilevabile da parte delle Associazioni di utenti / consumatori rappresenta un momento di grande crescita della funzione di servizio delle Aziende Sanitarie, le quali debbono superare l’approccio cittadino-suddito, residuo della visione beneficiale nell’erogare l’assistenza sanitaria, in vigore nel nostro paese fino al 1968, per passare ad una visione di concorrenza tra le strutture sanitarie nelle prestazioni. In questo contesto il gradimento dell’utente e l’efficacia dell’azione sanitaria diventano momenti imprescindibili per una seria e razionale organizzazione assistenziale.

PUBBLICAZIONI
Saranno predisposte due tipi di pubblicazioni: la prima riguardante il diritto alla salute e la seconda orientata a dare una informazione completa ad una particolare categoria di utenti del SSR e cioè quelli che sono vittime di incidentalità traumatiche sia in conseguenza di circolazione stradale che di incidenti sul lavoro o nell’ambiente domestico.

AMBITO TERRITORIALE E SEDE DI COORDINAMENTO DEL PROGETTO
Le attività saranno coordinate dalla sede regionale del CODICI in Roma Via Oderisi da Gubbio 18
Il progetto sarà eseguito su tutto il territorio della Regione Lazio